Positron-e Werkstattgarantie
12 Monate Funktionsgarantie auf Ihr generalüberholtes Gerät
Ihr Mehrwert gegenüber den gesetzlichen Rechten
Jedes Gerät wird vor dem Verkauf in unserer Fachwerkstatt geprüft und überholt. Darauf geben wir eine echte Funktionsgarantie: Sie deckt auch Defekte ab, die erst nach der Übergabe innerhalb der Garantiezeit entstehen. Ausdrücklich eingeschlossen sind die von uns geprüften oder erneuerten Laufwerks- und Verschleißteile wie Riemen, Andruckrollen und Zwischenräder (Idler). Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen daneben unentgeltlich fort und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
Allgemeines
Garantiegeber ist die Positron-e GmbH, Degernpoint H 4, 85368 Moosburg (nachfolgend "Positron-e"). Positron-e übernimmt gegenüber dem Verbraucher für alle bei Positron-e erworbenen Geräte eine Funktionsgarantie unter den nachstehenden Bedingungen. Verbraucher im Sinne dieser Garantie ist jede natürliche Person, die das Gerät direkt von Positron-e erworben hat, Eigentümer des Geräts ist und es weder zum Weiterverkauf noch für ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit erworben hat. Diese Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und unterliegt dem geltenden Recht.
Umfang
Die Garantie beginnt am Tag des Kaufs des Geräts bei Positron-e und gilt für eine Frist von 12 Monaten ab Kaufdatum. Sie bezieht sich auf die Funktionsfähigkeit des von uns geprüften und überholten Geräts, also auf Defekte aller Art, die bei sachgemäßer Verwendung innerhalb der Garantiezeit auftreten.
Ausdrücklich von der Garantie umfasst sind auch die im Rahmen der Überholung geprüften oder erneuerten mechanischen Laufwerks- und Verschleißteile, zum Beispiel Riemen, Andruckrollen und Zwischenräder (Idler).
Durch die Gewährung von Garantieleistungen verlängert sich die Garantiefrist nicht, noch beginnt sie neu zu laufen.
Räumlicher Geltungsbereich
Der Garantieschutz gilt in Deutschland und den übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Leistungen
Im Falle eines von dieser Garantie abgedeckten Defekts gewährt Positron-e nach eigener Wahl die Reparatur des Geräts, den Ersatz durch ein gleich- oder höherwertiges Gerät oder die Erstattung des Gerätewertes. Reparatur und Ersatz sind für Sie kostenfrei.
Bei einer Erstattung ist der Gerätewert zum Zeitpunkt des Garantieantrages maßgeblich; er bemisst sich nach dem aktuellen Verkaufspreis eines vergleichbaren Geräts bei Positron-e, höchstens jedoch nach dem von Ihnen gezahlten Kaufpreis. Wird die Erstattung gewählt und in Textform bestätigt, behält Positron-e das Gerät und erstattet den Gerätewert.
Im Garantiefall trägt Positron-e die Versandkosten: Sie erhalten von uns ein kostenfreies, versichertes Rücksendeetikett; bei schweren Geräten organisieren wir auf Wunsch die Abholung. Auch der Rückversand des reparierten oder ersetzten Geräts an Sie ist kostenfrei.
Nicht von der Garantie umfasst
Der Garantieanspruch erstreckt sich nicht auf:
- Verbrauchsmaterialien wie Batterien und Akkus
- zerbrechliche Teile wie Displayscheiben
- Verschmutzungen und Schäden, die auf der Verwendung fehlerhafter oder ungeeigneter Medien beruhen (zum Beispiel verklebte, beschädigte oder von Schimmel befallene Bänder und Kassetten)
- Schäden, die auf Bedienungsfehlern oder unsachgemäßer Verwendung beruhen
- Schäden, die auf äußeren Einflüssen oder aggressiven Umgebungseinflüssen beruhen (zum Beispiel Feuchtigkeit, Überspannung)
- Schäden, die auf Eingriffen, Reparaturen, Umbauten oder Erweiterungen beruhen, die nicht durch Positron-e durchgeführt wurden, oder auf der Verwendung von Fremdteilen
- Schäden, die auf unsachgemäßer Verpackung bei der Einsendung des Geräts beruhen
Ein entferntes oder beschädigtes Garantiesiegel gilt als Anzeichen für einen Fremdeingriff. Die Garantie entfällt in diesem Fall nur für Schäden, die auf einem solchen Eingriff beruhen.
Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass der gemeldete Fehler nicht von der Garantie gedeckt ist, prüfen wir zunächst, ob ein gesetzlicher Mängelanspruch besteht; dessen Prüfung und Abwicklung ist für Sie stets kostenlos. Besteht auch kein gesetzlicher Anspruch, berechnen wir für die Prüfung keine Pauschale; auf Wunsch erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für eine kostenpflichtige Reparatur.
Ablauf
Falls an Ihrem Gerät ein Problem auftritt, das von dieser Garantie erfasst ist, melden Sie sich bitte beim Positron-e Service:
Telefon: 08761 7242888
E-Mail: kontakt@positron-e.de
Viele Fragen lassen sich bereits telefonisch klären. Ist eine Einsendung erforderlich, erhalten Sie von uns die Versandadresse und ein kostenfreies Rücksendeetikett. Bitte verpacken Sie das Gerät transportsicher; auf Wunsch senden wir Ihnen Verpackungshinweise für Ihr Gerät. Bitte legen Sie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung bei.
Nach Eingang des Pakets wird das Gerät von unseren Technikern geprüft; Sie werden über den Stand des Garantiefalles informiert und erhalten das reparierte oder ersetzte Gerät kostenfrei zurück. Für zusätzlich eingesendete Gegenstände, die nicht zum ursprünglichen Lieferumfang gehören, übernimmt Positron-e keine Haftung.
Gesetzliche Rechte
Neben den Rechten aus dieser Garantie stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Deren Inanspruchnahme ist für Sie unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Erfüllungsort und anwendbares Recht
Auf diese Garantie findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens (CISG) vom 11. April 1980 Anwendung. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt. Erfüllungsort für die Verpflichtungen aus dieser Garantie ist 85368 Moosburg, Deutschland.
Garantiegeber
Positron-e GmbH
Degernpoint H 4
85368 Moosburg